Article 4 : initiative locale

PAYSDOC.COM
« pallier la saisonnalité du métier de guide-interprète »

PAYSDOC.COM est née en février 2001 sous l’impulsion de Stéphane Grunfogel, guide interprète national : « A l’époque, j’ai souhaité capitaliser mes deux compétences, celle de guide interprète et celle en techniques de l’Internet pour mettre en ligne une centrale de réservation. Interface entre les agences de tourisme et autres institutions et les guides interprètes qui souhaitaient trouver des missions. Par ce biais, je palliais le problème de la saisonnalité de notre profession pour allonger son intervention sur l’année entière. Car si l’on regarde bien, un guide peut, en général, compter sur une recrudescence d’activité entre mars et octobre, mais pas– ou peu - au delà. » PAYSDOC.COM s’est ainsi créée un véritable pôle de compétences en « langue, culture, patrimoine et accueil », a recruté, en un peu plus d’un an et demi, 200 guides interprètes localement et à l’échelle nationale, pour voir son activité prendre une ascension fulgurante : « le plus sûr moyen de nous faire connaître, aujourd’hui, reste le bouche à oreille. Lorsqu’un client est content de notre prestation, il ne manque pas d’en faire le publicité auprès de confrères. Aujourd’hui, nous travaillons avec des agences de voyages et TO, des comités d’entreprises et associations de tourisme mais aussi des offices de tourisme qui font appel à nos services au plus fort de la saison. Les Conseils Régionaux, Conseils Généraux ou encore certaines entreprises (comme Airbus, sur Toulouse) requièrent également de l’interprétariat. L’agence recherche alors dans son fichier, l’intervenant qui détient les compétences nécessaires pour la mission. » En matière de compétences, Stéphane Grunfogel reste pointilleux : « je reçois environ 10 demandes par semaine de guides qui souhaiteraient travailler pour nous ; mais je n’en retiens souvent que deux ou trois. Bien entendu, le talent linguistique est incontournable, mais il ne fait pas tout non plus. Je recherche en priorité des personnes qui aient une expérience dans le tourisme, qui possèdent la carte professionnelle de guide interprète, et, pour les accompagnateurs tourisme, le BTS tourisme ou autre formation équivalente. Mais je recrute aussi et surtout des personnes qui possèdent un bagage culturel important et qui soient des « personnages ». Lors d’une visite il faut vivre sa prestation de manière pleine et entière, partager sa passion pour le site. Etre, en quelque sorte, l’ambassadeur de sa région. » Aujourd’hui, PAYSDOC.COM fait l’unanimité parmi sa clientèle, l’agence s’exporte même à l’étranger où Stéphane Grunfogel recrute actuellement des guides : Hollande, Pays Nordiques, Belgique, Espagne, Portugal…Autre projet, « recruter à court terme une dizaine de guides qui travailleront à temps plein et en exclusivité pour nous. Car si pour l’instant ces derniers sont rémunérés à la prestation je pense que l’agence doit, elle aussi, avoir ses propres ambassadeurs. »

Myriam HENRY Le Quotidien du Tourisme