Assistant voyageurs

Formation/Diplôme

Aucun diplôme requis
Recommandé : BTS Tourisme Loisirs, langues étrangères, diplômes en communication.

Savoir-être

Souplesse et réactivité
Sens de l'accueil

Maîtrise de soi
Organisation, respect de contraintes horaires

Savoir-faire

Parler au moins une langue, l'anglais étant vivement conseillé
Connaitre les formalités aéroportuaires de départ et d'arrivée
Être responsable, rigoureux, aimer collaborer

L'assistance consiste à rendre un service d'accueil auprès des groupes tant au sein des aéroports, que dans les gares routières et les gares SNCF .
Les assistants prennent en charge le groupe dès son arrivée. Ils vérifient que les clients soient en possession des papiers nécessaires à leur séjour ou voyage. Ils règlent les différentes formalités et accompagnent les personnes lors de leur transfert vers le lieu de séjour et inversement.
Ils sont à même de résoudre les problèmes de litiges de bagages entre le client et la compagnie de transport.