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Compétences |
Accompagnateur de tourisme
Guide accompagnateur |
Formation/Diplôme |
 Formation dans le domaine du tourisme et des langues ou de la communication
Recommandé : BTS Tourisme loisirs, licence histoire de l'art, géographie ou langues étrangères
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Savoir-être |
Sens de l'organisation
Sens de l'animation
Etre à l'écoute, disponible
Bonne humeur, sourire, politesse, humour
Aisance relationnelle |
" Débrouillardise ", réactivité, esprit d'initiative
Bonne résistance physique et solidité nerveuse
Etre responsable, rigoureux et organisé
Respecter les contraintes horaires
Aimer collaborer |
Savoir |
Bonne culture générale
Connaître le pays, son histoire, sa culture, ses us et coutumes |
Savoir-faire |
Finalité du poste |
Savoir encadrer un groupe, (BAFA )
Etre capable d’animer un groupe et de créer une ambiance conviviale (captiver son auditoire)
Savoir accueillir (tenue, sourire…) |
Contribuer à la satisfaction des clients d'un tiers :
En leur offrant un accueil chaleureux
En proposant des animations et créant une ambiance
En s'adaptant aux particularités du public
Pouvoir transmettre des commentaires sur les régions  traversées (se documenter sur la destination) |
Assister les clients et prendre les décisions judicieuses avec l’accord du prescripteur du service
Anticiper les problèmes
Résoudre les problèmes et gérer les situations d’urgence |
Garantir la sécurité :
En assistant dans tous leurs déplacements les clients
En sachant faire face aux problèmes, prendre les décisions qui s'imposent et en rassurant
En collaborant activement avec l'agence de guides Paysdoc.com et avec le prescripteur du service |
Etre capable de résoudre les problèmes de logistique (demande d’autorisation, organiser des prestations de remplacement avec l’aval et l’accord du prescripteur pour lequel il intervient…)
Vérifier les contrats passés avec l’agence (vérifier l’état des réservations) |
Assurer la logistique :
En contrôlant les contrats passés avec l'agence et les formalités d'entrée dans le pays (réservations hôtelières, des restaurants ou des sites touristiques)
En effectuant les formalités qui s'imposent (visas, vaccins)
En palliant tout changement de programme (ex : organisation de l'hébergement des clients lorsque le départ est reporté) |
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Accompagnateur VIP |
Formation/Diplôme |
Pas de formation particulière recommandé :
BTS Tourisme loisirs, licence histoire de l'art, géographie ou langues étrangères |
Savoir-être |
Sens aigu de l'organisation
Etre à l'écoute, disponible
Bonne humeur, sourire, politesse, humour
Aisance relationnelle
Elégance vestimentaire et tenue irréprochable |
Bonne résistance physique
Solidité nerveuse
Etre responsable, rigoureux et organisé
Respecter les contraintes horaires
Aimer collaborer |
Savoir |
Bonne culture générale
Connaître le pays et son histoire, connaissance de la culture, et coutumes |
Savoir-faire |
Finalité du poste |
Savoir encadrer
Savoir accueillir (tenue irréprochable, sourire…)
Savoir s’adapter aux particularités du VIP, en usant
des formules de politesse appropriées, langage adapté, et
respectant les us et coutumes
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Contribuer à la satisfaction du prescripteur du service :
En proposant des animations et créant une ambiance,
En offrant un accueil chaleureux et en ayant une bonne
présentation
En intéressant son auditoire |
Parler une ou plusieurs langues
Savoir captiver son auditoire
Se documenter sur la destination et être capable d’apporter des informations pratiques
Apprendre le vocabulaire technique |
Garantir la sécurité des clients :
En les assistant dans tous leurs déplacements
En sachant faire face aux problèmes, en sachant rassurer
En prenant les décisions qui s'imposent
En collaborant activement avec Paysdoc.com et le prescripteur du service |
Certificat d’un casier judiciaire vierge, certificat médical attestant de la capacité à conduire, le cas échéant
Etre capable de résoudre les problèmes de logistique
(demande d’autorisation, formalités administratives, logement,
inscriptions aux écoles pour les enfants…)
Vérifier les contrats passés avec le prescripteur du service
(vérifier l’état des réservations…) |
Assurer la logistique :
En contrôlant les contrats passés avec et les formalités
d'entrée dans le pays
En effectuant les formalités administratives nécessaires
(logement, assistance aéroport, inscription école)
En palliant tout changement de programme
Eventuellement en les guidant jusqu'au site |
Assister les clients et prendre les décisions judicieuses
Anticiper et résoudre les problèmes
Gérer les situations d’urgence |
Contribuer à la compréhension :
En présentant le déroulement du séjour
En donnant des informations pratiques et complémentaires
En effectuant les traductions nécessaires |
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