| Le
Guide |
| Régional |
National |
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Carte professionnelle GIR
Diplôme
de GIR
BTS
Tourisme ou examen de DGIR (bac+2)
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Carte professionnelle GIN
Diplôme
de GIN (bac+3)
1
année après BTS Tourisme, DEUG histoire
de l'art
 archéologie,
médiation culturelle, communication |
| Savoir |
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Maîtriser 2 ou 3 langues étrangères
Connaissance
en histoire ou histoire de l'art
Culture
générale de très haute qualité |
| Savoir-être |
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Sens pédagogique et de l'animation de groupe
Bonne
résistance physique et psychologique
Disponibilité
Curiosité
et mémoire
Humour,
discrétion, politesse |
Bonne humeur, sourire, politesse, humour
Aisance
relationnelle
Respecter
les contraintes horaires
Etre
responsable, rigoureux
Etre
à l'écoute |
| Savoir-faire |
Savoir encadrer un groupe
Etre capable d'animer un groupe et de créer une ambiance
conviviale
Savoir accueillir (tenue soignée, sourire) |
Pouvoir répondre à des questions pointues
Savoir rédiger des textes pour faciliter la visite
Savoir se documenter sur la visite
Captiver son auditoire
Transmettre ses connaissances en les mettant
à la portée du public |
Assister les clients et prendre les décisions judicieuses
(expliquer ses choix aux clients)
Anticiper les problèmes
Gérer les situations d'urgence (réactivité, souplesse
et flexibilité, diplomatie, courtoisie) |
Etre capable de résoudre les problèmes de logistique
Vérifier les contrats passés avec le prescripteur
(contrôle de la conformité des prestations)
Savoir conduire (permis B)
Etre en mesure d'assister les hôtes (palier les imprévus)
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Finalité du poste |
Concourir à la satisfaction des clients :
En proposant des animations et en créant une ambiance,
En leur offrant un accueil chaleureux et en ayant une bonne
présentation
En s'adaptant aux particularités du public et en intéressant
son auditoire |
Garantir la sécurité des clients :
En les assistant dans tous leurs déplacements
En sachant faire face aux problèmes, en prenant
les décisions qui s'imposent et en rassurant
En collaborant activement avec l'agence Paysdoc.com
et le prescripteur du service
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Assurer les visites sur l'ensemble du territoire national ou au niveau régional :
En les préparant
En les conduisant en respectant les contraintes horaires
En les rendant attractives
En les mettant à la portée de tout public |
Assurer la logistique :
En contrôlant les contrats passés par le prescripteur du service
En effectuant les formalités que les touristes doivent accomplir
En palliant tout changement de programme
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